Política de envío

POLÍTICA DE RETIROS Y ENVÍOS

En OJOPOROJO buscamos que recibas tus herramientas de artes gráficas y publicaciones de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho y retiro.

1. ENVÍO A DOMICILIO

Realizamos despachos los días lunes, miércoles y viernes.

  • Tiempos de preparación: Si realizas tu compra antes de las 12:00 hrs de un día de despacho (lunes, miércoles o viernes), tu pedido saldrá ese mismo día. De lo contrario, se enviará el siguiente día hábil de despacho.

  • Envío Gratuito: Ofrecemos envío gratuito a todo Chile por compras superiores a $60.000.

  • Costo de Envío: Para compras inferiores a $60.000, el valor se calcula automáticamente al ingresar tu dirección y se paga al finalizar la compra. Este monto incluye embalaje y despacho. No realizamos envíos "por pagar".

  • Operador Logístico: Trabajamos de manera exclusiva con Blue Express para envíos a todo Chile, asegurando un servicio profesional con seguimiento en línea.

  • Seguimiento: Una vez que entreguemos tu pedido a Blue Express, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para rastrear el paquete en tiempo real.

Importante: La exactitud de la dirección es responsabilidad del usuario. Si eliges Transferencia Bancaria, es obligatorio enviar el comprobante con tu número de orden a pagos@ojoporojo.cl para validar y procesar el envío.

2. RETIRO EN TIENDA

Si prefieres retirar personalmente, puedes seleccionar la opción "Retiro en Local" sin costo adicional.

  • Confirmación de Retiro: Por favor, espera nuestro correo de confirmación antes de acudir a la tienda. Este mensaje te indicará que tu pedido ya está preparado y en cuál de nuestras sucursales se encuentra disponible (Providencia o MUT).

  • Horarios de retiro: Lunes a viernes de 11:00 a 19:00 horas.

Ubicaciones para retiro:

  1. Providencia (Edificio Mella): Av. Providencia 2608, Oficina 32.

  2. Las Condes (MUT): Av. Apoquindo 2730, Piso -1.

3. ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos fuera de Chile bajo solicitud previa. Si te encuentras en el extranjero, por favor escríbenos a contacto@ojoporojo.cl para cotizar los costos de envío y los tiempos estimados de entrega según tu país.